22年来，腾讯百得胜以实际行动积极践行两山理念，响应双碳目标，开创油改水新局面。

中国消费者报报道（记者刘浩）2024年，公布正值上海市消费者权益保护委员会完成改制20周年。目前公众号的粉丝量已跃增至92万人次，年第实现了传播力、影响力和引导力的跨越式提升。

消保委的工作在大维权格局中居于枢纽位置，度业起着汇聚整合、统筹协调的重要作用。下一步，腾讯上海市消保委将主动适应新时代对消费维权工作的新要求，腾讯不断推进消费者权益保护体系和保护能力现代化，开创消费者权益保护事业的新局面。由主要受理消费者投诉的第二信访办，公布转变为具有连接政府与市场、联通供给与需求、动员汇聚社会力量和统筹协调各方资源等功能的社会化大平台。

年第要从单纯履行机构职责向更好地发挥平台作用转变。二十载改制启航，度业上海市消保委以革新之姿，牢牢把握时代脉搏，实现了从脱开一步到拓展一步，再到提升一步的华丽蜕变。

2021年上海市消保委换届以后，腾讯推动并参与《上海市保护消费者合法权益条例》修订，为依法维权赋能。

今年，公布《消费者权益保护法实施条例》施行，公布中国消费者协会印发了《关于推进新时代消协组织现代化建设的意见》，上海市消保委认为，新形势下消保委工作要着力推进三个转变相关监管部门一方面要督促通信运营商自觉尊重消费者知情权、年第自主选择权，年第同时要加强监管和执法力度，对侵犯消费者权益的行为进行严厉打击，维护公平竞争的市场秩序。

同时，度业通信运营商也应增强自身的社会责任感，度业严格落实相关法律法规，切实保护消费者权益、履行企业主体责任，充分保障消费者的知情权和选择权。为消费者升级套餐和降低套餐都属于合同约定下应当履行的义务，腾讯基于公平原则，在提供同类服务时，不应因对自身是否有利而有所差别。

在开通或更改通信服务产品时，公布要了解套餐的真实信息，包括套餐内的所有内容和资费标准，尽量选择适合自己的套餐。对于携号转网中出现的相关投诉问题，年第镇江市消协建议通信运营商进一步提升服务质量，年第严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程，规范携号转网业务，保护消费者选择权，扫清携号转网的障碍。