毛利率达17.3%，画面同比提升3.3个百分点，创下单季度历史新高。

办理预付卡时，曝光不要轻信商家口头承诺，要签订书面合同，合同应明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。预付消费，假扮切勿盲目办卡。

置办年货，老奶按需理性购买。同时，奶安还应详细了解商家换购规则，警惕销售话术，特别是商家的口头承诺，一定要求其书面标明，以便发生消费纠纷时有据可依。春节期间，装炸抓获自驾旅游的消费者要提前做好行程安排，密切关注高速公路通行情况，提前预约景点，错峰出行。

消费者要理性看待达人探店，弹当场不盲目跟从，更要警惕虚假宣传广告，一些达人探店视频，其实是商家联合网红达人的宣传营销手段。尽量选择规模大、俄方信誉好、经营状况良好的商家，并根据自身实际需求，充值预付卡，每次充值金额不宜过多。

达人探店，画面警惕虚假宣传。

外出旅游，曝光合理规划行程。报告显示，假扮根据投诉性质分析，质量、价格、售后服务、安全、合同占据了消费者投诉的前五位，占比分别为29.86%、16.51%、13.78%、11.52%、11.26%。

全年共受理价格类投诉11582件，老奶占投诉总量的16.51%，比上年增长47.26%，主要集中在生活及社会服务、公共设施服务、医药及医疗用品、食品等领域。网络教育培训快速发展的同时也出现了不少纠纷，奶安投诉的主要问题有教培机构收取费用后失联。

反映的主要问题有虚假宣传诱导办卡，装炸抓获消费者办卡容易退卡难。在服务类投诉中，弹当场生活和社会服务、销售服务、公共设施服务、房屋装修及物业服务、旅游服务前五。